Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ULMII kontaktieren?

• Sie erreichen uns per E-Mail unter info@ulmii.com. Sie können uns auch eine Direktnachricht über unsere sozialen Kanäle senden und wir werden umgehend antworten.

Welche Größe soll ich kaufen?

• Verwenden Sie die Größentabelle für die Bademäntel. Die Bodys haben Standardgrößen.

Bietet Sugar Popped internationalen Versand an?

• Ja, wir bieten internationalen Versand mit DHL an.

Wann wird meine Bestellung versendet?

• Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung versandt.
• Inlandsbestellungen werden per Standardversand verschickt. Bitte rechnen Sie ab dem Tag des Versands Ihrer Bestellung mit bis zu 5 Werktagen, bis das Paket bei Ihnen eintrifft.
• Expressbestellungen, die vor 12:00 Uhr (EST) eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Samstage, Sonntage und US-Feiertage gelten nicht als Werktage.
• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sodass Sie das Paket online verfolgen können.
• Bei Lieferungen außerhalb der kontinentalen USA beträgt die Lieferzeit 6–8 Werktage.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

• Lieferadressen können nicht geändert werden. Wir versenden nur an die Lieferadresse, die bei der ursprünglichen Bestellung angegeben wurde.

Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Wenn Ihr Artikel nicht passt oder Sie ihn umtauschen möchten

• Kleidungsstücke müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben und versendet werden.
• Die Kleidungsstücke müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung (frei von Flecken durch Make-up, Deodorant oder Abnutzung).

Für alle Rücksendungen ist eine gültige Rücksendegenehmigungsnummer erforderlich. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@ulmii.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten. Die Versandkosten für alle Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Versandkosten werden nicht erstattet.

ULMII behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, in dem sie empfangen wurden, abzulehnen. In diesem Fall wird das Paket an den Kunden zurückgesandt und die damit verbundenen Versandkosten werden nicht von ULMII übernommen.

• Versenden Sie Ihr Paket mit einer verfolgbaren, versicherten Versandmethode, da wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die wir nicht versenden. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsdetails für Ihre Unterlagen auf.

NICHT RÜCKGABE MÖGLICH:

• Alle Artikel, die im Angebot oder mit einem Aktionscode gekauft wurden.
• Bodys

Wie lange dauert es, bis ich mein Guthaben erhalte?

• Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Rechnen Sie mit 7-14 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Eine Kreditkarte des Geschäfts wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.